Trocas e Devoluções

Regras para trocar ou devolver sua peça: 

1. Enviar email para [email protected] dentro de 7 dias após o recebimento da sua compra indicando o número do pedido.

2. A Langone Fitness se responsabiliza somente pelos custos do primeiro retorno dos produtos de cada cliente. Os custo do retorno dos produtos, após o primeiro pedido, serão da responsabilidade do cliente.

3. A peça não pode ter nenhum sinal ou indício de utilização ou alteração.

4. As peças não podem apresentar desgaste natural em decorrência do uso, alterações, customizações, ajustes ou bainhas e lavagem inadequada do produto.

5. A peça não pode apresentar odor, indícios de mau uso.

6. Só é possível o cancelamento do pedido com estorno total do valor pago pelo cliente até à sua expedição. Caso o pedido de cancelamento seja realizado após a expedição, seguirá o procedimento normal de troca/devolução.

7. Não se realiza troca de peça por peça. O cliente receberá um cupom de troca com o valor total do pedido original (frete excluído), com um prazo de 3 meses para usar na Langone Fitness, não acumulavél com outros cupons de desconto.

8. Só se realiza estorno total de pedido em caso de cancelamento de pedido (ver ponto 6). Em todos os restantes casos, o cliente receberá um cupom de troca, que será creditado com o valor total do pedido (frete excluído).

9. Não se efetua troca de brindes.

10. Prazo de 7 dias corridos após o recebimento da compra, para solicitar a troca de uma peça com defeito.

11. Em caso de devolução por parte dos Correios/Transportadora alegando “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou situação similar, receberemos a encomenda e logo entraremos em contato com o destinatário. Para reenvio da mesma, o valor do frete será novamente calculado e custeado pelo cliente

12. Todos os itens solicitados para troca ou devolução, deverão passar pela análise do setor de qualidade da Langone. Ao serem aprovados, entraremos em contato, avisando sobre a liberação do crédito em nosso site.

13. Em pedidos que utilizam o benefício promocional de frete grátis, caso uma devolução parcial reduza o valor da compra para abaixo do limite da promoção, o custo do frete será descontado do reembolso. Essa política garante o uso justo das condições promocionais.